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Rückerstattungs-, Rückgabe- und Umtauschbedingungen

*Bitte senden Sie uns eine E-Mail ( support@lekatodeal.com ) mit Ihrem Problem, Ihrer Bestellnummer und der Bestellplattform und fügen Sie einige Bilder oder Videos an, die das Problem ausreichend veranschaulichen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können. Vielen Dank.


1. Rücksendungen
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geschenkkarten;
  • Herunterladbare Softwareprodukte;
  • Ausverkaufsartikel (Einige Ausverkaufsartikel können nicht erstattet werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um zu prüfen, ob die Ausverkaufsartikel erstattet werden können oder nicht);


Unsere Police gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Für alle Rücksendungen gemäß unseren Geschäftsrichtlinien ist eine vorherige Genehmigung von LEKATO erforderlich.
Abgesehen von gemeldeten Schäden oder Mängeln müssen sich alle zurückgegebenen Artikel in ihrem Originalzustand befinden, dürfen keine Anzeichen von Verschleiß, Beschädigungen, Beulen oder Kratzern aufweisen und müssen die gesamte Originalverpackung, Handbücher, Garantien, Zubehör usw. (sofern zutreffend) enthalten.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Außer bei Qualitätsmängeln, Beschädigungen oder anderen subjektiven Gründen fallen keine Kosten für eine Rückerstattung an. Andernfalls bitten wir Sie, die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):
Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

2.Börsen
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach Eingang zu versenden. Sofern Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir gerne, Ihre Bestellung für Sie zu ändern oder zu stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir den Versand leider nicht mehr ändern, stornieren oder stoppen.

Nach Erhalt können Sie den Artikel jedoch zurücksenden (vorbehaltlich der Rückgabebedingungen). Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@lekatodeal.com

3. Versand- und Rücksendeadresse
①Produkte mit Qualitätsproblemen
lekatodeal.com übernimmt die Versandkosten (bis zu 12 USD) und holt von unserem Servicepersonal ein RMA-ANTRAGFORMULAR ein, wenn Sie die Produkte Ihrer Bestellung zurückgeben möchten. Füllen Sie dann das Formular aus und drucken Sie es aus.

②Produkte ohne Qualitätsmängel
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft, unterschiedlich sein.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket beim Rückversand an uns zu versichern, wenn Sie Ihre eigenen Versandetiketten kaufen. Manchmal werden Dinge unterwegs beschädigt, und wenn das passiert, möchten wir, dass Sie abgesichert sind.

4. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lekatodeal.com

LEKATO bemüht sich, Rückerstattungen innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel zu bearbeiten. Rückerstattungen erscheinen möglicherweise erst im nächsten Abrechnungszeitraum auf Ihrer Kreditkartenabrechnung.

Umtausch und Ersatz erfolgen je nach Produktverfügbarkeit. Für Artikel, die nicht mehr verfügbar sind oder für die es keinen zufriedenstellenden Ersatz gibt, erhalten Sie eine Rückerstattung.

5. Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

US Bitte an diese Adresse zurücksenden:

LEKATO
1144 Taft Street
Ste L
Rockville